Herzlich willkommen!

»What you say is what you get!« Ulrike Sigel

Ich bin Ulrike Sigel und seit 2000 freiberufliche Kommunikationstrainerin. Meine langjährige Erfahrung sowohl als Mitarbeiterin, als auch Leiterin von einem Call-Center ermöglicht es mir, hilfreiche und bewährte Tipps aus verschiedenen Perspektiven zu geben, um Sie in der Entwicklung Ihrer Kommunikationskompetenz zu unterstützen.

Mein GFK-Weg

Das Buch Gewaltfreie Kommunikation: Eine Sprache des Lebens von Dr. Marshall B. Rosenberg hat 2007 meine Faszination und Begeisterung für die Gewaltfreie Kommunikation (GFK) geweckt. Sofort habe ich einen Grundkurs besucht und mich seit dem durch verschiedenste Trainings, Fortbildungen, Coachings und Übungsgruppen weitergebildet.
2010 habe ich angefangen, GFK in meine eigenen (Telefon-) Trainings zu integrieren. Das Konzept, die bedürfnisorientierte Sprache in den Arbeitsalltag und den Kundenservice einzubauen war so erfolgreich, dass ich über die Jahre eine selbstständige Serie an Grundlagen- und Aufbautrainings entwickelt habe, die sich genau darauf konzentrieren.
Seit 2018 arbeite ich eng mit Uschi Kellenberger (Gründerin der Empathie-Werkstatt GmbH, CH) zusammen.
Um meine GFK-Kompetenz weiter zu verfeinern, durchlaufe ich derzeit den Zertifizierungsprozess des Center for Non-Violent Communication (CNVC) für GFK und Mediation.

Aktuelles Arbeitsspektrum 2024/2025

In Deutschland biete ich:

• Inhouse-Trainings in allen beruflichen Bereichen und Branchen
• Mediation in Kombination mit GFK-Kursen

Ich übernehme für die Empathie-Werkstatt GmbH in der Schweiz:

• öffentliche Seminare (weitere Informationen unter: www.empathie-werkstatt.ch)
• Inhouse-Trainings in der Schweiz in allen beruflichen Bereichen und Branchen

Alle Trainings sind Präsenzveranstaltungen.

Begeisterung

Eine leichte und doch wirksame Kommunikation ist essenziell für ein tragfähiges, wohlwollendes und erfolgreiches Miteinander – sowohl im Arbeitsumfeld, als auch im Privaten. Die Technik der GFK lehrt, wie wirksam Konflikte gelöst sowie langfristige und tragfähige Beziehungen aufgebaut werden können. Das Anwenden und die Wirkung von GFK erfüllen mich mit Sinn und Freude, die ich durch meine Trainings an Sie weitergeben möchte.

Gerne begleite ich Sie auf Ihrem Weg – ich freue mich auf Ihre Anfrage!

Was ist Gewaltfreie Kommunikation (GFK)?

Die Gewaltfreie Kommunikation (kurz GFK) ist ein vom US-amerikanischen Psychologen Dr. Marshall B. Rosenberg (1936-2015) entwickeltes Kommunikationskonzept mit dem Ziel, durch Empathie ein integratives soziales System zu erschaffen, in dem sich der Mensch gehört, und verstanden fühlt. Es reicht eine Person aus, die diese Kompetenz hat.
Das Konzept baut auf das 4-Schritte-Modell mit Beobachtung, Gefühl, Bedürfnis und Bitte auf. Das ist die Basis für die eigene persönliche Entwicklung in eine Haltung, mit der man das Gegenüber wertfrei sehen kann. Damit ist es möglich, insbesondere in hochemotionalen Situationen stets angemessen zu reagieren und dabei – Wichtig! – die eigenen Grenzen und die des Anderen bewusst im Blick zu haben.
In den 1980er Jahren gründete Dr. Marshall B. Rosenberg das gemeinnützige Center for Nonviolent Communication (CNVC) mit dem Ziel, sein Konzept weltweit einer möglichst breiten Öffentlichkeit zugänglich zu machen.

Warum ist die GFK so wirksam?

Die GFK ist eine bedürfnisorientierte Sprache: Nach Rosenberg ist das eine Kommunikationsweise, die darauf abzielt, die menschlichen Anliegen (= Bedürfnisse) aller Beteiligten zu erkennen und zu berücksichtigen. Anstatt auf ein Verhalten abzuzielen, wird das dahinterliegende Bedürfnis sichtbar gemacht und vermittelt. Diese Kompetenz ist der Schlüssel zur Deeskalation.
Hierdurch fühlen sich alle Beteiligten gehört und verstanden, was die (Konflikt-) Situation entspannt und den Raum für eine gemeinsame Lösung öffnet.

Wozu braucht es die GFK- bzw. die Empathie-Kompetenz?

Wer mit eigenen und fremden Gefühlen – auch heftigen, wie Wut oder Ohnmacht – souverän umgehen und diese in Bedürfnisse übersetzen kann, versteht Menschen. Dieses Bewusstsein in Verbindung mit dem erweiterten Wortschatz ermöglicht eine friedvolle und wertschätzende Kommunikation und legt die kraftvolle Basis für ein gemeinschaftliches Umfeld, eine vertrauensvolle Konfliktkultur und Freude im Miteinander.

»Wissen streuen heißt Erfolge ernten.« Ulrike Sigel

Eines wissen Sie längst: Weitermachen wie bisher bringt Ihnen nicht die gewünschten Erfolge. Gemeinsam gehen wir jetzt die Wege, die Sie weiterbringen. Sehr individuell, zugeschnitten auf Ihre Herausforderungen, angemessen für sie oder Ihr Haus. Damit Sie in Zukunft den entscheidenden Schritt voraus und dabei sind. In allen Branchen.
Wenn Sie erleben wollen, wie sich Empathie anfühlt und verstehen wollen, wie sie funktioniert, dann finden Sie hier das passende Training.

Mit diesen Trainings baut sich Ihr Können bzw. das Ihrer Mitarbeiter systematisch auf:

Grundlagentraining

• Training: Empathie in der Arbeitswelt
• Training: Bedürfnisorientiert kommunizieren am Telefon
• Training: Gewaltfreie Kommunikation

Aufbau- und Spezialangebote

• Power-Workshops, um die Technik zu vertiefen
• Coaching: Individuelle Einzelbegleitung
• Mediation: Hilfe zur Konfliktklärungen für Paare, Teams und Gruppen Diese biete ich ausschließlich in Kombination mit GFK-Trainings an

Train-the-Trainer

• Train-the-Trainer-Ausbildung – in Kooperation mit der Empathie Werkstatt GmbH (CH)
• Systematisch interne Multiplikatoren für die GFK in Ihrem Haus aufbauen – Giraffenhüter-Konzept von Ulrike Sigel

Alle Inhalte der Trainings werden individuell auf Sie abgestimmt und vorbereitet. Ich erstelle Ihnen sehr gerne ein konkretes Angebot.